İade talebinizi aşağıda belirtilen şartlarda değişim veya para iadesi şeklinde gerçekleştirebiliriz. İade işlemini yapmak için, info@ladybugs.com.tr  e-posta adresine sipariş numaranızı ve iade veya değişim talebinizi bildirin. Söğütözü Mahallesi 2177. Cadde No:10 VIA TWINS İş Merkezi B. Blok Kat: 4 No:35 Çankaya / ANKARA adresine iade edeceğiniz ürünü eksiksiz, orijinal faturası ile paketi açılmamış, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle gönderdiğinizden emin olunuz. Robot ve aksesuarları kutu içindeki poşetlerinden/ambalajlarından çıkarıldığı taktirde ürün geri alınamaz. İade işlemlerinde kargo bedeli göndericiye aittir. Karşı ödemeli olarak gönderdiğiniz ürünlerin kargo ücreti iade bedelinden düşecektir. İade işlemlerinde YURTİÇİ Kargo ile göndermeniz gerekmektedir.  Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir ‘İADE FATURASI’ ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini ‘İADE FATURASI’ kesilmesi koşulu ile tamamlanabilir. Faturanızın arkasında yer alan iade sebebi ve yapılmasını istediğiniz işlem seçeneklerinden size uygun olanı işaretlemeniz gerekmektedir. Kişiye özel yapılan ürünlerimizde iade veya değişim yapılamamaktadır. Ürün yapım aşamasından kaynaklanan hasarlar durumunda tarafımıza bilgilendirildiğinde dikkate alınarak bir dönüş yapılacaktır. İade kargonuz firmamıza ulaştıktan sonra size bir bilgi e-postası gönderiyor ve ürün bedelini, ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade ediyoruz. İadenizin ekstrenize yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Banka havalesi ile ödeme yapıldıysa, info@ladybugs.com.tr  adresine hesap bilgilerinizi gönderdikten sonra 5 (beş) iş günü içerisinde geri ödeme işleminiz gerçekleşmektedir. Bankadan kaynaklı bir gecikme yaşanırsa tarafınıza bildirilecektir.